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United Airlines busca un Agente de Equipaje y Llegadas para apoyar la atención de equipaje en Puebla, Pue. Serás responsable de acompañar el proceso de recepción, clasificación documental y seguimiento de equipaje, así como de ofrecer soluciones claras a pasajeros ante retrasos, faltantes o incidencias relacionadas con sus pertenencias.

Lo que harás

• Verificar etiquetas, registros y datos de equipaje durante los procesos de salida y llegada de vuelos.
• Recibir reportes de equipaje retrasado, faltante o con incidencias y capturar la información necesaria para su seguimiento.
• Orientar a los pasajeros sobre los pasos de atención, tiempos de actualización y canales disponibles para consultar el estatus de su equipaje.
• Coordinar la comunicación operativa con personal de servicio en tierra y mantener registros completos de cada caso.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, logística, mensajería, transporte o manejo de incidencias.
• Disponibilidad para trabajar de pie y cubrir turnos variables de acuerdo con los horarios de llegada y salida.
• Manejo básico de computadora y capacidad para registrar información con precisión.
• Inglés básico o conversacional para brindar apoyo inicial a pasajeros internacionales.
• Orden, empatía, atención al detalle y capacidad para mantener la calma ante situaciones de servicio.

Beneficios

• Capacitación en procedimientos de equipaje, atención de llegadas y registro de incidencias.
• Experiencia práctica en operaciones aeroportuarias y servicios de transporte internacional.
• Horario de medio tiempo vinculado a la programación operativa.
• Oportunidad de desarrollar habilidades de servicio, coordinación y resolución de problemas.