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United Airlines busca una persona organizada y cuidadosa para apoyar los procesos de equipaje vinculados con la atención de pasajeros en Puebla. El puesto se enfoca en el seguimiento de incidencias y la comunicación oportuna con las áreas aeroportuarias correspondientes.

Lo que harás

• Recibir consultas de pasajeros sobre equipaje documentado y orientarles sobre los canales de seguimiento.
• Registrar reportes de equipaje demorado, extraviado o dañado con información completa y precisa.
• Dar seguimiento a incidencias y comunicar avances de acuerdo con los procedimientos vigentes.
• Coordinar la transmisión de información con el personal operativo y proveedores de servicio en tierra.
• Mantener resguardada la documentación de casos y cuidar la confidencialidad de los datos del pasajero.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, almacén, equipaje o seguimiento de incidencias.
• Habilidad para capturar datos con precisión y manejar varias solicitudes a la vez.
• Trato empático, organización y comunicación efectiva.
• Disponibilidad para turnos variables y trabajo presencial en el entorno aeroportuario de Puebla.
• Inglés básico o intermedio deseable para atender consultas sencillas.

Beneficios

• Capacitación en el registro y seguimiento de reportes de equipaje.
• Sueldo bruto mensual de $8,000 a $10,000 MXN, proporcional a medio tiempo.
• Prestaciones conforme a la legislación laboral aplicable.
• Experiencia práctica en coordinación de servicios aeroportuarios.

Contacto: talento.tmsacv@computrabajo-email.org