Agente de Puerta y Atención al Cliente

Medio Tiempo · Operación presencial · Puebla, Pue.

Buscamos un Agente de Puerta y Atención al Cliente para apoyar el embarque y la atención de pasajeros en la operación de United Airlines en Puebla. Serás responsable de mantener una comunicación clara, facilitar el abordaje y ayudar a resolver solicitudes relacionadas con el vuelo de forma profesional.

Responsabilidades

• Preparar el área de puerta y apoyar el proceso de abordaje de acuerdo con las instrucciones operativas.
• Verificar pases de abordar y documentos de viaje cuando corresponda.
• Comunicar anuncios e información sobre horarios, cambios de puerta y condiciones del vuelo.
• Atender preguntas sobre conexiones, asientos, equipaje y servicios disponibles.
• Apoyar el manejo ordenado de pasajeros con necesidades especiales y solicitudes de asistencia.
• Reportar incidencias y colaborar con los equipos de servicio y operaciones terrestres.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, turismo, hotelería o servicios.
• Excelente trato interpersonal y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Inglés conversacional para brindar orientación básica a pasajeros internacionales.
• Disponibilidad para trabajar por turnos variables, incluidos fines de semana y festivos.
• Facilidad para seguir procedimientos y trabajar coordinadamente con otros equipos.