Agente de Reservaciones y Servicio al Cliente Bilingüe
By Transporte y logística

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue. · Categoría: Transporte y logística

United Airlines conecta a viajeros con destinos nacionales e internacionales mediante servicios de transportación aérea, reservaciones, atención a clientes y coordinación de viaje. Para fortalecer la atención a pasajeros en Puebla, buscamos una persona bilingüe, empática y orientada a soluciones.

Salario: $9,500 – $12,500 MXN brutos mensuales
Horario: 30 horas semanales, con turnos rotativos y disponibilidad de fin de semana
Publicado: 14 de agosto de 2026
Válida hasta: 30 de octubre de 2026

Tu misión

Brindar una experiencia clara, ágil y cordial a clientes que requieren apoyo con vuelos, cambios de itinerario, equipaje, documentación de viaje y servicios relacionados con las rutas de United Airlines, incluyendo la conectividad Puebla–Houston.

Responsabilidades

  • Atender consultas de pasajeros por teléfono, correo y canales digitales en español e inglés.
  • Apoyar en reservaciones, cambios, reemisiones, selección de servicios y orientación sobre políticas de viaje.
  • Comunicar información de vuelos, equipaje, check-in y requisitos de documentación con precisión.
  • Registrar cada interacción y dar seguimiento oportuno a casos de servicio.
  • Escalar incidencias operativas o solicitudes especiales conforme a los procedimientos establecidos.

Perfil requerido

  • Bachillerato concluido; estudios en turismo, administración o áreas afines son deseables.
  • Inglés conversacional avanzado para atender clientes y consultar información operativa.
  • Experiencia de 6 meses o más en atención a clientes, turismo, call center, hotelería o reservaciones.
  • Manejo de computadora, correo electrónico y herramientas de registro de casos.
  • Excelente comunicación, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.

Lo que ofrecemos

  • Capacitación inicial en procesos de atención y servicio de transporte aéreo.
  • Esquema de medio tiempo compatible con estudiantes o personas con otras actividades.
  • Prestaciones y condiciones laborales conforme a la política aplicable de la operación en México.
  • Desarrollo de experiencia profesional en una aerolínea global orientada a la seguridad y al servicio.

Contacto: talento.sn@indeed-email.org
Envía tu CV con el asunto: “Agente de Reservaciones Puebla – Tu Nombre”.