Agente de Servicio al Cliente Aeroportuario
Agente de Servicio al Cliente Aeroportuario
Fecha de publicación: 11 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 25 de noviembre de 2026
Empresa
United Airlines
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Transporte y logística
¡Únete a United Airlines en Puebla!
Buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la experiencia de viaje de nuestros clientes en las operaciones aeroportuarias de Puebla.
Descripción del puesto
El Agente de Servicio al Cliente Aeroportuario atenderá a pasajeros durante los procesos de documentación, abordaje y llegada de vuelos. Será responsable de brindar información clara, verificar documentación de viaje, canalizar solicitudes de servicio y apoyar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, calidad y puntualidad de United Airlines. El puesto es presencial en Puebla, Pue., con horarios parciales que pueden variar conforme a la programación de vuelos.
Responsabilidades principales
- Atender a los pasajeros en mostradores, áreas de espera y puertas de embarque con un trato cordial y profesional.
- Realizar procesos de documentación, asignación de asientos y emisión de pases de abordar conforme a los lineamientos aplicables.
- Verificar documentos de viaje y orientar a los clientes sobre requisitos, horarios, cambios de vuelo y servicios disponibles.
- Apoyar el abordaje y desembarque ordenado, incluyendo la atención de pasajeros que requieran asistencia especial.
- Registrar y canalizar incidencias de servicio, equipaje o itinerario al equipo correspondiente.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valoran estudios en turismo, administración, aviación o áreas afines.
- Experiencia deseable en atención a clientes, turismo, transporte, hotelería o entornos de servicio presencial.
- Inglés conversacional para atender instrucciones y necesidades básicas de pasajeros internacionales.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos según operación.
- Capacidad para mantener la calma, priorizar tareas y resolver situaciones de servicio con criterio.
- Facilidad para trasladarse a Puebla, Pue., y cumplir con los controles de acceso y seguridad aeroportuaria.
Lo que ofrecemos
Salario
$8,500 a $10,500 MXN mensuales
- Contrato de medio tiempo con pago mensual acorde con responsabilidades y experiencia.
- Capacitación en procedimientos de atención al pasajero y operación aeroportuaria.
- Experiencia en un entorno internacional de transporte aéreo y servicio al cliente.
- Trabajo colaborativo con equipos de aeropuerto y proveedores de servicios en tierra.
- Prestaciones conforme a la legislación aplicable y a las condiciones del puesto.
Contacto: talento.pm@indeed-email.org