¿Por qué unirte a nosotros?

En ExpertCell atendemos a clientes que buscan soluciones de telefonía y conectividad. Buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica con escucha activa y orientación comercial para brindar información, resolver consultas y dar seguimiento a solicitudes mediante nuestros canales de contacto.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes para resolver dudas sobre planes, líneas, equipos, pagos y servicios de comunicación.
• Identificar necesidades del cliente y presentar alternativas de renovación, cambio de plan, portabilidad o contratación de servicios.
• Registrar de forma clara las interacciones y solicitudes en las herramientas de seguimiento asignadas.
• Canalizar los casos que requieran atención especializada y dar seguimiento conforme a los procesos del área.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención telefónica o ventas.
• Excelente comunicación verbal, escucha activa y trato respetuoso.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y navegación en sistemas.
• Capacidad para trabajar con objetivos de atención y seguimiento.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Puebla.

Contacto: talento.dmse@indeed-email.org