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United Airlines busca un(a) Agente de Servicio al Cliente en Aeropuerto para apoyar la experiencia de los viajeros en Puebla. Serás una figura clave en el acompañamiento de pasajeros durante los procesos de documentación, abordaje, cambios de itinerario y atención de incidencias relacionadas con vuelos de la red United.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a pasajeros en mostradores, salas de espera y puertas de abordaje.
• Apoyar en el proceso de check-in, verificación de documentación de viaje y asignación de asientos.
• Brindar información clara sobre horarios, puertas, equipaje, conexiones y políticas de viaje.
• Canalizar casos de cambios, demoras o irregularidades operativas con rapidez, empatía y apego a los procedimientos.
• Coordinarse con operaciones aeroportuarias, equipos de rampa y personal de seguridad para lograr salidas ordenadas y puntuales.
• Representar la cultura de servicio de United Airlines con trato profesional, incluyente y resolutivo.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; carrera técnica o estudios universitarios en turismo, administración o áreas afines son deseables.
• Experiencia previa en atención a clientes, turismo, hotelería, transporte o servicios aeroportuarios.
• Inglés conversacional indispensable para atender a pasajeros internacionales.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.
• Excelente comunicación, presentación profesional y capacidad para mantener la calma en situaciones de alta demanda.
• Disponibilidad para trasladarse a la operación asignada en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual bruto estimado de $8,500 a $10,500 MXN, conforme a experiencia y jornada asignada.
• Prestaciones de ley y capacitación inicial en procesos de servicio aeroportuario.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en una aerolínea global con operaciones internacionales.
• Ambiente colaborativo, multicultural y orientado a la seguridad y satisfacción del cliente.
• Beneficios de viaje sujetos a políticas internas y elegibilidad aplicable.

Contacto: talento.cvi@computrabajo-email.org

Envía tu CV e incluye en el asunto: “Agente de Servicio al Cliente en Aeropuerto Puebla – [Tu Nombre]”.