Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Crédito – Medio Tiempo

MACROPAY · PUEBLA, PUE.

Impulsa una experiencia financiera más cercana

Macropay facilita el acceso a celulares y productos financieros mediante un modelo ágil y orientado a la inclusión. Buscamos una persona organizada y empática para acompañar a nuestros clientes durante su proceso de compra y seguimiento de pagos.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre solicitudes, fechas de pago y estados de cuenta.
• Dar seguimiento telefónico y por canales autorizados a compromisos de pago.
• Registrar correctamente interacciones y actualizaciones en los sistemas internos.
• Escalar incidencias relacionadas con validaciones, pagos o servicio.
• Comunicar información financiera de forma clara, respetuosa y transparente.

Requisitos

• Experiencia en call center, cobranza, atención al cliente o ventas.
• Comunicación verbal clara y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Orientación a resultados, confidencialidad y apego a procesos.
• Disponibilidad para cubrir turnos de 6 horas, incluyendo algunos sábados.

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Contacto: talento.gv@computrabajo-email.org