Atiende a nuestros pasajeros en cada etapa del viaje

United Airlines busca un Agente de Servicio al Pasajero para apoyar la atención de viajeros en las operaciones aeroportuarias de Puebla. El puesto participa en procesos de documentación, orientación, abordaje y atención de solicitudes relacionadas con vuelos internacionales.

Responsabilidades

• Realizar procesos de check-in y validar la documentación de viaje conforme a los procedimientos establecidos.
• Orientar a los pasajeros sobre horarios, puertas de embarque, asientos, equipaje y servicios disponibles.
• Apoyar el abordaje y desembarque manteniendo un flujo ordenado y una atención cordial.
• Gestionar solicitudes de cambios, servicios especiales, mascotas, comidas especiales y asistencia al pasajero.
• Coordinar información operativa con compañeros y proveedores de servicios en tierra.
• Registrar incidencias y comunicar oportunamente cualquier situación que pueda afectar la experiencia del pasajero.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, turismo, hotelería, transporte o servicios aeroportuarios.
• Preparatoria terminada o formación equivalente.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para cubrir turnos variables, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Inglés funcional para atender consultas básicas de pasajeros internacionales.
• Facilidad para utilizar sistemas de registro, reservaciones y comunicación operativa.

Lo que ofrecemos

• Salario de $9,500 a $12,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación en procesos de atención aeroportuaria y servicio al pasajero.
• Entorno internacional y oportunidad de desarrollo dentro de operaciones de transporte aéreo.
• Equipo de trabajo colaborativo y enfocado en la seguridad y calidad del servicio.

Contacto: talento.ttrsacv@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Agente de Servicio al Pasajero – Tu Nombre”