Agente de Servicio al Pasajero
Agente de Servicio al Pasajero
Fecha de publicación: 17 de octubre de 2026 | Válida hasta: 20 de enero de 2027
Atención a pasajeros en operaciones aeroportuarias
United Airlines busca un Agente de Servicio al Pasajero para apoyar la atención de viajeros en Puebla. La posición participa en procesos de documentación, orientación, embarque y atención de solicitudes, contribuyendo a una experiencia ordenada y cordial en vuelos nacionales e internacionales.
Descripción del puesto
Serás parte del equipo de operaciones de aeropuerto y brindarás asistencia directa a pasajeros durante el check-in, la asignación de asientos, el abordaje y la llegada de vuelos. El puesto requiere disponibilidad para turnos variables, incluidos fines de semana y días festivos.
Responsabilidades principales
- Atender a pasajeros durante los procesos de documentación, check-in y embarque.
- Verificar documentos de viaje conforme a los procedimientos aplicables.
- Proporcionar información sobre horarios, puertas, conexiones, asientos y servicios disponibles.
- Apoyar solicitudes de cambios, servicios especiales y asistencia a pasajeros.
- Coordinarse con equipos de rampa y proveedores de servicios en tierra para mantener el flujo operativo.
- Cumplir los procedimientos de seguridad, servicio y puntualidad establecidos.
Requisitos
- Preparatoria concluida o formación equivalente.
- Experiencia en atención al cliente, turismo, hospitalidad, ventas o servicios aeroportuarios.
- Comunicación clara y actitud orientada al servicio.
- Capacidad para trabajar de pie, seguir procedimientos y responder ante cambios operativos.
- Español fluido; inglés funcional para atención básica a pasajeros internacionales.
- Disponibilidad para laborar en turnos variables en Puebla, Pue.
Lo que ofrecemos
- Capacitación en procesos de atención y operación aeroportuaria.
- Uniforme y herramientas necesarias para el puesto.
- Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable.
- Experiencia en una operación aérea internacional.
Contacto: talento.hpsp@indeed-email.org
Indica en el asunto: “Agente de Servicio al Pasajero – Puebla”.