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Buscamos un Agente de Servicio al Pasajero para apoyar la operación de United Airlines en Puebla. Serás uno de los principales puntos de contacto con los viajeros, brindando atención clara y cordial durante el proceso de documentación, embarque y llegada.

Lo que harás

• Atender a pasajeros durante el check-in, la entrega de pases de abordar y el proceso de embarque.
• Verificar documentos de viaje y orientar sobre itinerarios, asientos, equipaje y requisitos del vuelo.
• Apoyar solicitudes de cambios, cancelaciones y servicios especiales conforme a los procedimientos establecidos.
• Mantener una comunicación coordinada con el equipo de puerta y los proveedores de servicios terrestres.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, turismo, hotelería, ventas o servicios aeroportuarios.
• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Inglés conversacional para atender consultas relacionadas con vuelos internacionales.
• Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
• Actitud de servicio, comunicación efectiva y capacidad para mantener la calma bajo presión.

Beneficios

• Capacitación inicial en procesos de atención aeroportuaria.
• Experiencia en una operación aérea internacional.
• Prestaciones conforme a la ley.
• Posibilidad de desarrollo dentro de las áreas de servicio y operaciones.