Información del puesto

EmpresaProvident México

UbicaciónPuebla, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado4 de septiembre de 2026

Válida hasta4 de diciembre de 2026

Salario estimado
$6,500–$8,500 MXN
por mes

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Serás un punto de contacto clave para clientes que utilizan productos de crédito personal, seguros y canales digitales de Provident México. Tu trabajo ayudará a ofrecer respuestas claras, orientación oportuna y una experiencia basada en la confianza y el servicio responsable.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes sobre saldos, estados de cuenta, pagos y referencias disponibles.
• Orientar sobre el uso de la aplicación móvil, consultas en línea y opciones de pago autorizadas.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y seguimientos en los sistemas o controles establecidos.
• Canalizar casos relacionados con préstamos, Seguro Integral o procesos de sucursal al área correspondiente.
• Mantener una comunicación empática, clara y alineada con los principios de crédito responsable.

Requisitos

• Experiencia previa en atención a clientes, soporte telefónico, recepción o funciones administrativas.
• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Buena comunicación oral y escrita, escucha activa y orientación a la solución.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar en Puebla bajo un esquema de medio tiempo.

Beneficios que ofrecemos

• Capacitación sobre productos, canales de atención y procesos de servicio.
• Acompañamiento durante el periodo de integración.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, atención y gestión de casos.
• Participación en iniciativas de inclusión financiera y educación financiera.
• Entorno orientado al respeto, la transparencia y la responsabilidad.
• Posibilidad de ampliar conocimientos dentro de las áreas de operación y servicio.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.midoconline@indeed-email.org con el asunto “Ejecutivo de Atención a Clientes Puebla – Tu Nombre”.