Atención cercana y eficiente en el aeropuerto

United Airlines busca un Agente de Servicio al Pasajero para apoyar la atención de viajeros en Puebla. La persona seleccionada brindará orientación en mostradores y áreas de embarque, y contribuirá a que cada etapa del viaje se realice con orden, seguridad y cordialidad.

Responsabilidades principales

• Orientar a pasajeros sobre procesos de check-in, embarque y servicios disponibles.
• Apoyar la verificación de documentos de viaje conforme a los procedimientos aplicables.
• Responder consultas básicas sobre horarios, cambios de itinerario y conexiones, canalizando los casos que requieran autorización.
• Coordinarse con el equipo de puerta y proveedores de servicios terrestres durante la atención de vuelos.
• Mantener el área de atención organizada y comunicar oportunamente incidencias operativas.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente; se valorará experiencia en aeropuerto, turismo u hospitalidad.
• Comunicación clara, trato amable y capacidad para resolver consultas con calma.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo con horarios variables, incluidos fines de semana y días festivos.
• Inglés conversacional para atender consultas de viajeros internacionales.
• Organización y disposición para seguir procedimientos de servicio y seguridad.