Únete al equipo que mantiene a Puebla conectado

En ExpertCell nos especializamos en entregar soluciones de telecomunicaciones confiables. Buscamos un Agente de Soporte Técnico para brindar asistencia remota y telefónica a nuestros clientes de AT&T en la región de Puebla.

Tu rol en el equipo

• Resolver dudas técnicas sobre servicios móviles, internet y fibra óptica
• Diagnosticar y guiar a clientes en la solución de problemas de conectividad
• Registrar casos en el sistema de tickets y dar seguimiento
• Colaborar con el equipo de campo cuando sea necesario
• Mantener altos índices de satisfacción del cliente (CSAT)

Perfil que buscamos

• Estudios técnicos o carrera en TI, Telecom o afines (en curso o terminada)
• Experiencia en soporte técnico o helpdesk (mínimo 6 meses)
• Conocimientos de redes, routers, configuración de dispositivos móviles
• Excelente comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos
• Disponibilidad para medio tiempo en horarios rotativos
• Residir en Puebla

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $9,000 – $13,500 MXN + bonos por productividad
• Capacitación especializada en tecnologías AT&T
• Prestaciones proporcionales y ambiente de aprendizaje continuo
• Equipo de cómputo y herramientas para trabajo remoto híbrido
• Oportunidades de desarrollo hacia posiciones senior

Contacto: talento.adasc@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.