Contribuye a la mejora de nuestros procesos

En ABOGADOS ESPECIALISTAS buscamos un Analista de Calidad de Cobranza para revisar la calidad de las gestiones telefónicas y los registros de cartera, identificar oportunidades de mejora y apoyar la consistencia de nuestros procesos de contacto con clientes.

Tu rol en el equipo

• Revisar muestras de llamadas y gestiones de cobranza conforme a criterios internos de calidad.
• Verificar que la información de contacto, acuerdos y resultados esté correctamente registrada.
• Identificar desviaciones en el uso de guiones, procesos de atención y documentación de casos.
• Elaborar reportes sencillos sobre hallazgos, tendencias y oportunidades de mejora.
• Compartir retroalimentación objetiva con el equipo de cobranza y dar seguimiento a acciones correctivas.

Perfil que buscamos

• Experiencia en monitoreo de llamadas, control de calidad, cobranza o atención al cliente.
• Escucha analítica y capacidad para evaluar conversaciones con criterios definidos.
• Atención al detalle para detectar inconsistencias en datos y registros.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas de seguimiento.
• Comunicación clara, criterio profesional y confidencialidad en el manejo de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $7,000 a $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación sobre criterios de calidad, registro de gestiones y procesos de cobranza.
• Experiencia en evaluación de operaciones de contacto y administración de cartera.
• Participación en iniciativas de mejora de procesos y seguimiento de indicadores.
• Entorno de trabajo orientado a la precisión, la comunicación y el cumplimiento de procedimientos.

Contacto: talento.cssacv@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Analista de Calidad de Cobranza – Tu Nombre”