Analista de Experiencia del Paciente

En Médica Santa Carmen creemos que cada interacción puede mejorar la experiencia de quienes viven con enfermedad renal. Buscamos una persona organizada, empática y orientada a resultados para escuchar a nuestros pacientes y convertir sus comentarios en mejoras concretas.

Responsabilidades

• Recibir y documentar comentarios, dudas y necesidades de pacientes y familiares
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizarlas con las áreas clínicas y administrativas
• Aplicar encuestas de satisfacción y elaborar reportes de hallazgos
• Participar en comités y proyectos de mejora de la experiencia del paciente

Requisitos

• Licenciatura en Psicología, Comunicación, Administración o área relacionada
• Experiencia en atención a clientes, pacientes o gestión de servicios
• Excelente comunicación oral y escrita
• Manejo de hojas de cálculo y elaboración de reportes
• Sensibilidad, confidencialidad y capacidad para resolver situaciones complejas

Contacto: talento.esteripharma@indeed-email.org