Mejora la experiencia digital de la asistencia vial

En APRISSA utilizamos una plataforma móvil para conectar a conductores con socios capacitados de asistencia vial. Buscamos un Analista de Producto Digital que ayude a convertir las necesidades de usuarios, socios y operación en mejoras claras para la aplicación y el flujo de servicios.

Descripción del puesto

Serás el enlace entre las áreas de operaciones, atención al cliente, socios de servicio y los equipos técnicos. Analizarás el funcionamiento de los procesos digitales, documentarás oportunidades y darás seguimiento a iniciativas relacionadas con cuentas, ubicación, asignación de órdenes, confirmaciones y evaluación de servicios.

Responsabilidades principales

• Recopilar necesidades de usuarios, socios y equipos internos de operación.
• Documentar flujos de registro, validación, asignación, seguimiento y cierre de servicios.
• Analizar incidencias relacionadas con órdenes, ubicación, disponibilidad y confirmaciones.
• Priorizar oportunidades de mejora considerando impacto operativo y experiencia del usuario.
• Preparar historias de usuario, criterios de aceptación y documentación funcional.
• Coordinar revisiones con perfiles técnicos y validar que las mejoras respondan al requerimiento.
• Dar seguimiento a indicadores de uso, tiempos de atención y calidad del servicio.
• Apoyar pruebas funcionales de nuevas versiones y comunicar hallazgos de manera estructurada.

Perfil que buscamos

• Experiencia en análisis de producto digital, análisis funcional, operaciones tecnológicas o roles similares.
• Capacidad para documentar procesos y convertir necesidades de negocio en requerimientos claros.
• Conocimientos de aplicaciones móviles, plataformas de servicios o sistemas de gestión de órdenes.
• Manejo de hojas de cálculo y herramientas de documentación y seguimiento.
• Comprensión básica de APIs, datos, geolocalización o flujos de integración digital.
• Comunicación efectiva, pensamiento analítico y enfoque en la mejora continua.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Salario de $18,000 a $25,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Participación en la evolución de una plataforma de asistencia automotriz.
• Colaboración directa con operaciones, atención al cliente y servicios tecnológicos.
• Capacitación sobre el modelo de operación, socios y procesos de asistencia vial.
• Entorno de trabajo enfocado en resolver problemas reales de usuarios y conductores.

Contacto: talento.imile@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Analista de Producto Digital – [Tu Nombre]”. Adjunta tu CV y una breve descripción de proyectos digitales relevantes.