Contribuye a mejorar la asistencia vial digital

En APRISSA conectamos a conductores que necesitan ayuda con socios capacitados para brindar asistencia vial de manera rápida y ordenada. Buscamos un Analista de Producto Digital que ayude a mejorar la experiencia de usuarios y socios dentro de la aplicación, así como la gestión de órdenes, ubicaciones, confirmaciones y evaluaciones del servicio.

Tu rol en el equipo

• Recopilar y analizar necesidades de clientes, socios de asistencia y equipos de operación
• Documentar flujos de registro, asignación de servicios, seguimiento y cierre de órdenes
• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con cuentas, ubicación, notificaciones y estados de servicio
• Coordinar con perfiles técnicos la priorización y validación de mejoras para la plataforma
• Revisar indicadores de operación, evaluaciones y tiempos de atención para detectar oportunidades
• Preparar criterios de aceptación y apoyar pruebas funcionales antes de liberar cambios

Perfil que buscamos

• Experiencia en análisis funcional, gestión de producto digital, operaciones de plataformas o áreas afines
• Capacidad para documentar procesos y convertir necesidades operativas en requerimientos claros
• Familiaridad con aplicaciones móviles, sistemas de órdenes, geolocalización y herramientas de seguimiento
• Habilidad para trabajar con equipos técnicos, operaciones, atención al cliente y calidad
• Organización, pensamiento analítico y orientación a la mejora continua
• Disponibilidad para colaborar con el equipo ubicado en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales
• Participación directa en la evolución de una plataforma de asistencia automotriz
• Colaboración transversal con tecnología, operaciones y servicio al cliente
• Capacitación sobre procesos de asistencia vial y operación de la plataforma
• Ambiente orientado a la mejora continua y al impacto en la experiencia del usuario

Contacto: talento.mcg@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Producto Digital – [Tu Nombre]”
Indica brevemente tu experiencia con plataformas digitales y procesos operativos.