Analista de Soporte Digital para Operaciones – Medio Tiempo

Descripción del puesto

United Airlines busca un Analista de Soporte Digital para Operaciones que apoye a los equipos locales en el uso adecuado de herramientas tecnológicas relacionadas con atención al pasajero, seguimiento de vuelos y procesos aeroportuarios. La posición es ideal para una persona organizada, orientada a resolver problemas y con interés en la tecnología aplicada a la aviación.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer nivel a usuarios de herramientas operativas y administrativas
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias tecnológicas
• Apoyar en la actualización de datos operativos y reportes de servicio
• Documentar soluciones, procedimientos y preguntas frecuentes
• Coordinar la atención de casos con equipos internos de tecnología y operaciones
• Promover el uso correcto y seguro de sistemas y equipos informáticos

Requisitos

• Estudios en tecnologías de la información, sistemas, informática o carrera afín
• Experiencia de al menos 1 año en mesa de ayuda o soporte técnico
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, redes básicas y gestión de tickets
• Inglés técnico para leer procedimientos y comunicarse con equipos internacionales
• Excelente organización y capacidad para priorizar solicitudes
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en horarios flexibles

Beneficios

• Capacitación en sistemas y procesos de una aerolínea internacional
• Prestaciones de ley
• Horario compatible con estudios profesionales
• Experiencia en tecnología aplicada al transporte aéreo
• Posibilidad de ampliar responsabilidades conforme al desempeño

Contacto: talento.mmsacv@computrabajo-email.org

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