Vacante: Analista de Monitoreo y Calidad Operativa – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 5 de agosto de 2026 | Válida hasta: 25 de octubre de 2026
Empresa: APRISSA
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría del puesto: Administración y consultoría
Ubicación: Puebla, Pue., México
¡Contribuye a elevar la calidad de cada servicio!
APRISSA utiliza tecnología para conectar a usuarios con socios que brindan asistencia vial. Buscamos un Analista de Monitoreo y Calidad Operativa que revise el cumplimiento de procesos, detecte áreas de mejora y ayude a mantener altos estándares de atención.
Descripción del puesto
Analizarás información de servicios completados, cancelaciones, tiempos de respuesta y comentarios de usuarios y socios. Tu trabajo permitirá mejorar la confiabilidad de la operación y la experiencia dentro de la plataforma.
Responsabilidades principales
- Revisar muestras de servicios y validar el cumplimiento de protocolos de atención
- Dar seguimiento a tiempos de asignación, llegada y cierre de los servicios
- Identificar patrones en cancelaciones, reclamaciones y calificaciones
- Actualizar bases de datos y reportes de calidad operativa
- Preparar recomendaciones para los equipos de soporte y operaciones
- Apoyar en la documentación de procedimientos y listas de verificación
Requisitos
- Estudios en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carrera relacionada
- Experiencia deseable en análisis de datos, calidad, auditoría o procesos
- Manejo intermedio de Excel o Google Sheets
- Atención al detalle y capacidad para identificar inconsistencias
- Habilidad para redactar reportes claros y presentar hallazgos
- Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales
Lo que ofrecemos
- Salario de $8,500 a $11,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones proporcionales conforme a la ley
- Horario de medio tiempo y capacitación especializada
- Participación en proyectos de mejora continua y análisis operativo
- Ambiente profesional con posibilidades de crecimiento
Contacto: talento.act@computrabajo-email.org
Incluye en el asunto: “Analista de Calidad APRISSA – [Tu Nombre]”