Buscamos una persona cordial y organizada para atender consultas sobre préstamos y orientar a los clientes en el uso de los canales de consulta y pago de Provident. El puesto ayuda a ofrecer información clara y una experiencia de servicio confiable.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales y por los canales asignados sobre saldos, estatus de cuenta y fechas de pago.
• Orientar a los clientes para localizar referencias de pago y utilizar las opciones de consulta y pago disponibles.
• Explicar información general de los productos y servicios con lenguaje sencillo, sin prometer condiciones no autorizadas.
• Registrar solicitudes e interacciones y canalizar los casos que requieran seguimiento de otra área.
• Promover una atención respetuosa, confidencial y alineada con los principios de crédito responsable.

Requisitos

• Preparatoria concluida o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción o servicio; deseable en servicios financieros.
• Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información con precisión.
• Comunicación clara, escucha activa, discreción y orientación a la solución de consultas.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Puebla.

Contacto: talento.better@computrabajo-email.org