Medio Tiempo · Presencial · Puebla

Buscamos un Asesor de Atención a Clientes y Servicios para apoyar la relación diaria con empresas que utilizan soluciones de impresión, copiado y equipos de oficina. Serás un punto de contacto clave para coordinar solicitudes, dar seguimiento a servicios y mantener actualizada la información de cada cliente.

Responsabilidades

• Recibir consultas y reportes de clientes por teléfono, correo electrónico y canales internos.
• Dar seguimiento a solicitudes de instalación, mantenimiento, consumibles y atención técnica.
• Coordinar agendas de servicio con el equipo técnico y comunicar avances al cliente.
• Capturar datos de equipos, lecturas, incidencias y compromisos de atención en la base de datos.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, soporte administrativo, call center o seguimiento de servicios.
• Comunicación clara, actitud de servicio y facilidad para tratar con clientes empresariales.
• Manejo funcional de correo electrónico, hojas de cálculo y captura de información.
• Capacidad para organizar varias solicitudes y priorizar casos pendientes.