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Contacto: talento.dc@indeed-email.org

APRISSA facilita la conexión entre personas que necesitan asistencia para su vehículo y socios de servicio capacitados. Como Asesor de Atención al Cliente, ayudarás a orientar a los usuarios, consultar el avance de sus solicitudes y mantener una comunicación atenta durante el proceso.

Lo que harás

• Atender consultas de usuarios sobre la solicitud y el seguimiento de asistencia vial.
• Consultar el estado de los pedidos y compartir actualizaciones claras sobre el proceso del servicio.
• Apoyar la coordinación de comunicación entre usuarios y socios cuando sea necesario.
• Recibir comentarios o inconformidades, documentar la información y canalizar los casos que requieran seguimiento.
• Registrar consultas y confirmaciones mediante las herramientas digitales utilizadas para administrar los servicios.

Qué necesitamos

• Experiencia o aptitudes para atención al cliente, seguimiento de solicitudes o soporte.
• Comunicación empática, escucha activa y redacción clara en español.
• Organización para registrar datos y mantener el seguimiento de varios casos.
• Manejo básico de aplicaciones móviles y herramientas digitales.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo vinculada a la operación en Puebla, Pue.

Aspectos destacados

• Jornada de medio tiempo con salario mensual indicado en la vacante.
• Participación en una operación de asistencia vial gestionada mediante plataforma digital.
• Contacto cotidiano con usuarios y una red de socios de servicio.
• Aprendizaje de los flujos de atención, seguimiento y confirmación de servicios vehiculares.