Sé el punto de apoyo para nuestros clientes

En Provident México buscamos un Asesor de Atención al Cliente para orientar a nuestros usuarios sobre sus cuentas, pagos y servicios financieros. Tu trabajo ayudará a ofrecer una experiencia clara, cercana y responsable a clientes que utilizan nuestros canales de atención en Puebla, Pue.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre saldos, estados de cuenta, pagos y referencias.
• Orientar sobre el uso de la aplicación móvil, la consulta en línea y los medios de pago disponibles.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y seguimientos en los sistemas correspondientes.
• Explicar información de productos y procesos con lenguaje sencillo y transparente.
• Canalizar casos relacionados con crédito, cobranza, seguros o documentación al área adecuada.
• Participar en acciones de educación financiera y promover prácticas de atención responsable.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas, soporte telefónico o servicios financieros.
• Comunicación clara, escucha activa y actitud orientada a resolver dudas.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Capacidad para aprender procesos, productos y herramientas digitales.
• Trato respetuoso y disposición para atender a personas con distintas necesidades financieras.
• Organización, puntualidad y cuidado en el manejo de información confidencial.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 a $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación en atención al cliente, servicios financieros y canales digitales.
• Desarrollo de habilidades en inclusión financiera y servicio responsable.
• Integración a un equipo vinculado con operaciones, crédito y atención a clientes.
• Posibilidad de adquirir experiencia en una empresa de servicios financieros con presencia nacional.

Contacto: talento.bosch@indeed-email.org

Incluye tu CV y menciona “Asesor de Atención al Cliente” en el asunto de tu postulación.