VACANTE ABIERTA · APRISSA

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Contacto: talento.tcbcsacv@computrabajo-email.org

En APRISSA ayudamos a conectar a los conductores que necesitan asistencia con proveedores de servicios automotrices. Buscamos un Asesor de Atención al Cliente para orientar a los usuarios, mantenerlos informados durante sus solicitudes y contribuir a que cada servicio se gestione de manera ordenada y cordial.

Lo que harás

• Atender consultas de usuarios sobre solicitudes de asistencia vial y funcionamiento de la plataforma.
• Consultar el estado de los servicios y comunicar actualizaciones de forma clara y oportuna.
• Registrar solicitudes, comentarios, cancelaciones y datos relevantes en los sistemas de atención.
• Canalizar retrasos, inconformidades y casos especiales al equipo de operaciones.
• Dar seguimiento a reportes posteriores al servicio y documentar la solución ofrecida.
• Mantener un trato respetuoso con usuarios y colaboradores de asistencia automotriz.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, soporte telefónico, chat o actividades de servicio.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional en español.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y plataformas digitales.
• Capacidad para escuchar, priorizar solicitudes y gestionar conversaciones difíciles.
• Responsabilidad en el registro de información y seguimiento de cada caso.
• Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo en el horario acordado.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo con horario definido por el equipo operativo.
• Capacitación inicial en procesos de atención y seguimiento de servicios.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, organización y resolución de incidencias.
• Experiencia en una plataforma digital vinculada con servicios de asistencia vial.

Ubicación: Puebla, Pue., México.
Dirección de referencia: Puebla, Pue.
Categoría: Servicios personales al consumidor.
Jornada: Medio Tiempo.