Acompaña a los usuarios durante su solicitud de auxilio

En APRISSA buscamos un Asesor de Atención al Cliente de Asistencia Vehicular para orientar a los usuarios, mantenerlos informados sobre el avance de sus solicitudes y documentar correctamente cada interacción dentro de la plataforma.

Responsabilidades principales

• Atender consultas relacionadas con solicitudes de asistencia vehicular.
• Informar al usuario sobre la asignación, llegada y finalización del servicio.
• Coordinar la comunicación básica entre clientes y socios de auxilio vial.
• Registrar incidencias, comentarios y solicitudes de seguimiento en medios digitales.
• Canalizar quejas o casos especiales al equipo de operaciones.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, soporte telefónico o seguimiento de servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Paciencia, empatía y capacidad para mantener la calma ante situaciones urgentes.
• Manejo básico de aplicaciones móviles, correo y herramientas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo desde Puebla, Pue.