Asesor de Atención Telefónica
Asesor de Atención Telefónica
Medio Tiempo · Puebla, Pue. · Publicado: 24 de octubre de 2026 · Válida hasta: 24 de enero de 2027
Empresa
OEK
Salario mensual estimado
$5,000–$7,000 MXN
Jornada
Medio Tiempo
En OEK buscamos personas comunicativas y orientadas al servicio para atender consultas telefónicas dentro de proyectos de atención a clientes del sector bancario en Puebla.
Descripción del puesto
Brindarás orientación inicial a clientes por teléfono, siguiendo los lineamientos del proyecto, resolviendo dudas generales y registrando cada interacción con precisión. Recibirás capacitación para las actividades asignadas y acompañamiento mediante revisión de calidad.
Responsabilidades
- Atender llamadas y ofrecer información clara sobre consultas del proyecto bancario.
- Escuchar las necesidades de cada persona y canalizar las dudas conforme a los procedimientos establecidos.
- Registrar y actualizar datos de contacto y resultados de interacción en las herramientas disponibles.
- Realizar seguimiento telefónico cuando corresponda y mantener un trato respetuoso.
- Participar en capacitación y atender retroalimentación sobre calidad de llamadas.
Requisitos
- Comunicación verbal clara, escucha activa y actitud de servicio.
- Conocimientos básicos de computadora y captura de información.
- Responsabilidad para seguir guiones e indicaciones del proyecto.
- Disponibilidad para capacitación y jornada de medio tiempo en Puebla.
- La experiencia previa en atención telefónica es útil, pero no indispensable.
Lo que ofrecemos
- Salario mensual estimado de $5,000 a $7,000 MXN, sujeto a jornada y esquema del proyecto.
- Capacitación inicial relacionada con las tareas asignadas.
- Experiencia en atención al cliente y operación de centro de contacto.
Contacto: talento.tsrlcv@indeed-email.org
Incluye el nombre del puesto en el asunto de tu mensaje.