Técnico de Soporte y Servicio

Tiempo Completo · Presencial · Puebla, Pue.

En MacStore brindamos orientación técnica y servicio posventa a clientes. Buscamos un perfil metódico y amable que pueda evaluar incidencias, configurar equipos y explicar con claridad los siguientes pasos de atención.

Responsabilidades

• Recibir consultas y realizar una revisión inicial de dispositivos Apple conforme a los procedimientos del área.
• Configurar equipos, orientar en transferencias de datos y resolver dudas habituales de uso.
• Documentar diagnósticos, explicar opciones de servicio y canalizar reparaciones cuando corresponda.
• Dar seguimiento a casos y mantener comunicación profesional con los clientes.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, servicio posventa o atención de dispositivos electrónicos.
• Conocimientos prácticos de iOS, iPadOS y macOS, o disposición demostrable para capacitarse.
• Habilidad para diagnosticar incidencias básicas, registrar información y explicar soluciones sin tecnicismos innecesarios.
• Disponibilidad de tiempo completo y trato cuidadoso de equipos y datos de clientes.