Forma parte de nuestro equipo de atención al cliente

En OEK participamos en proyectos de comunicación y servicio para instituciones del sector financiero. Buscamos un Asesor de Atención Telefónica para brindar orientación clara a los clientes, registrar cada interacción y dar seguimiento oportuno a sus solicitudes.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas de clientes conforme a los guiones y procedimientos del proyecto bancario asignado
• Resolver dudas relacionadas con productos, promociones o servicios financieros autorizados
• Registrar y actualizar correctamente la información de cada contacto en las herramientas disponibles
• Realizar llamadas de seguimiento cuando el proceso del cliente lo requiera
• Mantener un trato cordial, profesional y orientado a la solución
• Participar en la capacitación inicial y en sesiones de retroalimentación sobre calidad de llamadas

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o en curso
• Facilidad de palabra y buena comunicación en español
• Actitud de servicio, escucha activa y trato respetuoso
• Manejo básico de computadora y captura de información
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.
• Experiencia previa en atención telefónica es deseable, pero no indispensable

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $4,500 – $6,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con horario y experiencia
• Jornada de medio tiempo
• Capacitación inicial para conocer el proyecto, los guiones y los procesos de atención
• Bonos o incentivos sujetos a las políticas y resultados del proyecto
• Ambiente de trabajo enfocado en el servicio y el desarrollo de habilidades de comunicación
• Posibilidad de adquirir experiencia en atención a clientes y campañas del sector financiero

Contacto: talento.kl@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Atención Telefónica – [Tu Nombre]”