Buscamos un Asesor de Atención Telefónica para atender consultas de clientes en proyectos de servicio gestionados por Trabice S de RL de CV. El puesto requiere escuchar con atención, ofrecer información clara y registrar cada gestión con precisión.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y resolver consultas siguiendo los procedimientos del proyecto asignado.
• Orientar a clientes sobre solicitudes o servicios de acuerdo con la información autorizada.
• Registrar interacciones, datos relevantes y acciones de seguimiento en las herramientas disponibles.
• Escalar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento cuando corresponda.
• Mantener un trato cordial y cumplir los indicadores de calidad y servicio establecidos para el equipo.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o facilidad para desarrollar habilidades de servicio telefónico.
• Buena comunicación oral, escucha activa y actitud orientada a la solución.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender los sistemas del proyecto.
• Puntualidad y disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Puebla, Puebla.