Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial

Tiempo Completo

APRISSA busca un Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial para organizar la atención de solicitudes de auxilio automotriz mediante su plataforma digital. El puesto se enfoca en coordinar a los proveedores registrados, supervisar los tiempos de respuesta y resolver incidencias para mantener una experiencia de servicio clara y confiable.

Tu rol

• Monitorear solicitudes de cambio de neumáticos, suministro de combustible y arranque con batería.
• Coordinar la asignación de servicios de acuerdo con la ubicación y disponibilidad de los colaboradores registrados.
• Dar seguimiento a los tiempos estimados de llegada y actualizar a los usuarios ante cambios o retrasos.
• Gestionar incidencias operativas, cancelaciones y solicitudes que requieran reasignación.
• Revisar registros de servicio y comentarios de usuarios para detectar oportunidades de mejora.
• Coordinar con atención al cliente y administración el cierre de órdenes y la resolución de diferencias.

Requisitos clave

• Experiencia en coordinación operativa, logística, despacho de servicios o atención de incidencias.
• Manejo de hojas de cálculo, plataformas digitales y herramientas de seguimiento de órdenes.
• Organización para priorizar solicitudes simultáneas y documentar cada caso.
• Comunicación profesional, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar en Puebla, Pue., según los horarios operativos acordados.

Competencias valoradas

• Conocimiento básico de servicios automotrices y asistencia vial.
• Seguimiento de indicadores como tiempos de asignación, cumplimiento y satisfacción.
• Capacidad para comunicarse con proveedores y usuarios mediante teléfono y herramientas digitales.

Beneficios

• Salario mensual dentro del rango publicado.
• Experiencia en operaciones de una plataforma digital de asistencia automotriz.
• Colaboración directa con equipos de servicio, calidad y atención al cliente.
• Oportunidades de desarrollo en coordinación y mejora de procesos.

Categoría: Transporte y logística.
Jornada: Tiempo Completo.
Dirección de referencia: Puebla, Pue.