Asesor de Crédito y Servicio al Cliente

Medio Tiempo

En Provident México ayudamos a más personas a acceder a soluciones de financiamiento claras, flexibles y responsables. Buscamos un Asesor de Crédito y Servicio al Cliente para orientar a clientes, dar seguimiento a solicitudes y facilitar una experiencia confiable en nuestros canales de atención.

Tu rol

• Atender consultas sobre préstamos personales, saldos, pagos y referencias de pago
• Orientar a clientes en el proceso de solicitud y recopilación de información
• Dar seguimiento a solicitudes y actualizar oportunamente los registros
• Explicar condiciones, fechas de pago y responsabilidades de manera transparente
• Promover el uso de la aplicación móvil y de los canales de consulta y pago disponibles
• Canalizar incidencias a las áreas correspondientes y proteger la información del cliente

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, ventas o servicios financieros
• Comunicación clara, escucha activa y orientación a soluciones
• Manejo básico de herramientas digitales, correo y aplicaciones móviles
• Capacidad para organizar información y dar seguimiento a varios casos
• Interés por la educación financiera y el trato responsable a clientes
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.

Beneficios

• Capacitación inicial sobre productos, servicio y procesos de crédito
• Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación aplicable
• Entorno de trabajo enfocado en inclusión financiera y servicio responsable
• Acompañamiento de equipos de sucursal y oportunidades de desarrollo

Contacto: talento.mg@computrabajo-email.org · Incluye tu nombre en el asunto