Asesor de Servicio al Cliente Financiero
Asesor de Servicio al Cliente Financiero
Fecha de publicación: 24 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Forma parte de Provident México
En Provident México contribuimos a la inclusión financiera mediante soluciones de crédito personales claras, flexibles y responsables. Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente Financiero para brindar atención cercana a nuestros clientes y apoyar sus gestiones en sucursal y canales de servicio.
Descripción del puesto
Serás responsable de orientar a clientes sobre el estado de sus préstamos, pagos, referencias, consultas de cuenta y opciones disponibles, manteniendo una experiencia respetuosa y consistente con nuestros principios de transparencia y crédito responsable.
Responsabilidades principales
- Atender consultas relacionadas con saldos, pagos, referencias y estado de cuenta.
- Orientar a los clientes sobre el uso de canales digitales y la aplicación móvil de Provident.
- Recibir y revisar documentación básica para solicitudes y actualizaciones de información.
- Registrar correctamente interacciones y solicitudes en los sistemas internos.
- Canalizar casos de crédito, pagos o servicio a las áreas correspondientes.
- Promover una atención basada en la confidencialidad, el respeto y la responsabilidad financiera.
Requisitos
- Bachillerato concluido o carrera técnica relacionada con administración, finanzas o servicio al cliente.
- Experiencia previa en atención al cliente, cajas, cobranza administrativa o servicios financieros.
- Facilidad para explicar información financiera de manera sencilla y clara.
- Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas digitales.
- Organización, escucha activa, trato respetuoso y orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con capacitación para el puesto.
- Prestaciones de ley conforme a la modalidad de contratación.
- Formación en servicio al cliente, inclusión financiera y crédito responsable.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de una empresa con operación nacional.
Contacto: talento.macropay@indeed-email.org
Envía tu CV e indica en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente Financiero”.