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Alden Tacubaya busca un Asesor de Servicio Automotriz para acompañar al cliente durante todo el proceso de posventa, desde la recepción del vehículo hasta la entrega. Serás el enlace entre el cliente, el taller, garantías y refacciones, asegurando una comunicación clara y un seguimiento puntual de cada orden de servicio.

Lo que harás

• Recibir vehículos, escuchar las necesidades del cliente y documentar correctamente la orden de servicio.
• Coordinar con técnicos, almacén de refacciones y garantías el diagnóstico y avance de los trabajos.
• Informar al cliente sobre cotizaciones, autorizaciones, tiempos estimados y servicios adicionales.
• Verificar la calidad y terminación de los trabajos antes de entregar el vehículo y realizar el seguimiento posterior.

Qué necesitamos

• Bachillerato técnico, carrera automotriz o experiencia comprobable en servicio automotriz.
• Experiencia en recepción de vehículos, asesoría de mantenimiento o atención de clientes en taller.
• Conocimientos básicos de mantenimiento preventivo, reparaciones y procesos de garantía.
• Habilidad para explicar información técnica de forma sencilla y negociar autorizaciones.
• Organización, seguimiento, enfoque en calidad y disponibilidad para trabajo presencial.

Beneficios

• Integración a Grupo Alden y capacitación en procesos de posventa.
• Participación en operaciones de servicio, mantenimiento y atención automotriz.
• Oportunidades de desarrollo dentro de la red de concesionarios.
• Ambiente de trabajo enfocado en la satisfacción y fidelización del cliente.