Únete al equipo que conecta a Puebla con destinos internacionales

Como Especialista de Equipaje y Atención al Cliente, apoyarás la correcta recepción, seguimiento y orientación de equipaje, además de atender consultas de pasajeros en una operación aeroportuaria internacional de United Airlines.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a los pasajeros durante el proceso de documentación y entrega de equipaje.
• Registrar incidencias relacionadas con equipaje retrasado, dañado o no localizado siguiendo los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a reportes y comunicar a los pasajeros la información disponible sobre sus pertenencias.
• Coordinarse con equipos de aeropuerto y proveedores de servicios en tierra para canalizar casos de equipaje.
• Responder preguntas sobre vuelos, conexiones, tiempos de atención y servicios disponibles.

Perfil que buscamos

• Experiencia en servicio al cliente, operaciones de equipaje, logística, hotelería o actividades relacionadas.
• Actitud empática, paciencia y capacidad para manejar situaciones sensibles con pasajeros.
• Organización para registrar información y dar seguimiento a varios casos de manera simultánea.
• Disponibilidad para trabajar en horarios variables, incluidos fines de semana y días festivos.
• Conocimientos básicos de computación y facilidad para utilizar sistemas operativos y de registro.
• Inglés funcional para comprender y responder solicitudes básicas de viajeros internacionales.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $9,000–$12,000 MXN al mes, según experiencia y jornada asignada.
• Capacitación relacionada con procesos de equipaje y atención aeroportuaria.
• Experiencia en el entorno de una aerolínea internacional.
• Entorno de trabajo enfocado en la seguridad, la precisión y la satisfacción del pasajero.
• Oportunidades de aprendizaje en operaciones de aeropuerto y servicio al cliente.
• Prestaciones conforme a las políticas aplicables y la legislación mexicana.

Contacto: talento.sd@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Especialista de Equipaje y Atención al Cliente Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.