Coordina una atención de servicio excelente

Automotriz Bonn S.A de C.V. busca un Asesor de Servicio Automotriz para recibir vehículos, comprender las necesidades del cliente, coordinar las órdenes de trabajo y mantener una comunicación clara durante todo el proceso de mantenimiento o reparación.

Responsabilidades principales

• Recibir vehículos y escuchar los requerimientos de mantenimiento o reparación del cliente.
• Elaborar órdenes de trabajo con información clara sobre servicios, observaciones y autorizaciones.
• Coordinar con técnicos, refacciones y áreas internas el avance de cada servicio.
• Informar al cliente sobre diagnósticos, trabajos autorizados, tiempos estimados y avances.
• Revisar la documentación del servicio y acompañar la entrega del vehículo.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente y a posibles solicitudes de garantía o servicio posterior.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de taller o asesoría de servicio automotriz.
• Conocimientos generales de mantenimiento y reparación de vehículos.
• Habilidad para explicar información técnica de forma sencilla y profesional.
• Organización para manejar órdenes de trabajo, seguimiento y prioridades.
• Manejo básico de computadora y actitud orientada a la calidad del servicio.