En Atraccion Asturias buscamos un Asesor de Servicio Automotriz con orientación al cliente y capacidad para coordinar las necesidades de mantenimiento y reparación de vehículos. Serás el enlace entre los clientes y el taller, asegurando una recepción clara, el seguimiento de las órdenes de servicio y una comunicación oportuna durante cada etapa de atención.

Responsabilidades

• Recibir vehículos y documentar los motivos de visita, síntomas reportados y servicios solicitados.
• Coordinar citas de mantenimiento preventivo, revisión y reparación con el taller.
• Preparar y explicar cotizaciones de servicios y trabajos adicionales autorizados.
• Mantener actualizadas las órdenes de servicio y comunicar al cliente los avances y tiempos estimados.
• Dar seguimiento a solicitudes de garantía y reunir la documentación necesaria para su evaluación.
• Realizar llamadas posteriores al servicio para conocer la satisfacción y canalizar inconformidades.
• Coordinar la entrega del vehículo y explicar los trabajos realizados conforme a la información del taller.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios técnicos relacionados con automoción.
• Experiencia en atención al cliente, recepción de taller o coordinación de servicios.
• Conocimientos básicos de mantenimiento preventivo, refacciones y procesos de reparación.
• Habilidad para explicar información técnica de manera sencilla y profesional.
• Organización para registrar órdenes, citas, autorizaciones y seguimiento de clientes.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Puebla, Pue.

Contacto: talento.odm@computrabajo-email.org

Indica tu experiencia en atención al cliente y servicios automotrices.