Auxiliar de Atención al Cliente

Medio Tiempo

Macropay busca un Auxiliar de Atención al Cliente de medio tiempo para apoyar a los usuarios de sus productos y servicios en Puebla. El puesto se enfoca en resolver consultas sobre compras, pagos, solicitudes de financiamiento, promociones y servicios de Chip Macropay, ofreciendo información clara y un seguimiento ordenado de cada caso.

Tu rol

• Atender consultas presenciales y, cuando corresponda, por los canales de servicio disponibles.
• Orientar sobre requisitos de compra a crédito, documentación, pagos programados y comprobantes.
• Canalizar dudas relacionadas con equipos, garantías, soporte posventa y procedimientos de atención.
• Brindar información sobre recargas, paquetes y servicios de Chip Macropay de acuerdo con las condiciones vigentes.
• Registrar solicitudes, comentarios e incidencias de manera precisa para facilitar su seguimiento.
• Dar seguimiento a los casos pendientes y escalar aquellos que requieran autorización o atención especializada.
• Proteger la confidencialidad de los datos personales y respetar los procedimientos de manejo de información.

Requisitos clave

• Secundaria concluida; preparatoria deseable.
• Experiencia en atención al cliente, caja o soporte comercial deseable.
• Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Capacidad para utilizar herramientas digitales básicas y registrar información con precisión.
• Paciencia, discreción, organización y habilidad para resolver consultas habituales.
• Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo presencial en Puebla.

Beneficios

• Sueldo mensual estimado de $5,000 a $6,500 MXN, sujeto a confirmación en la oferta.
• Jornada de medio tiempo para facilitar la organización de actividades personales.
• Experiencia en atención al consumidor, productos electrónicos y servicios de financiamiento.
• Capacitación operativa sobre productos, procesos de atención y servicios de comunicación.

Las prestaciones, los horarios específicos y las condiciones finales se comunicarán durante el proceso de selección.