Coordina una atención de servicio clara y confiable

En Alden Tacubaya buscamos un Asesor de Servicio Automotriz para acompañar a los clientes durante el ingreso, diagnóstico, mantenimiento y entrega de sus vehículos. Esta posición será el enlace entre el cliente, el taller y las áreas de refacciones y garantía.

Responsabilidades principales

• Recibir vehículos y escuchar con atención las necesidades o fallas reportadas por el cliente
• Elaborar órdenes de servicio con información completa y clara
• Coordinar la comunicación entre clientes, técnicos, refacciones y garantía
• Dar seguimiento al avance de mantenimientos, reparaciones y trabajos autorizados
• Explicar diagnósticos, presupuestos, tiempos estimados y trabajos realizados
• Coordinar la entrega del vehículo y confirmar que la atención haya sido satisfactoria
• Registrar información de servicio y realizar llamadas de seguimiento posteriores

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente dentro de talleres, agencias automotrices o servicios técnicos
• Conocimientos generales de mantenimiento preventivo y reparación automotriz
• Capacidad para explicar información técnica de forma sencilla y profesional
• Habilidad para organizar citas, órdenes de trabajo y seguimiento de pendientes
• Orientación al servicio, negociación y solución de problemas
• Manejo básico de computadora y sistemas de registro o CRM
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Puebla

Lo que ofrecemos

• Ingreso estimado de $14,000 – $20,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia
• Capacitación en procesos de servicio, mantenimiento, garantía y atención al cliente
• Prestaciones de ley y beneficios conforme a las políticas vigentes de la empresa
• Experiencia en una operación automotriz con venta de vehículos y servicio posventa
• Posibilidad de crecimiento hacia coordinación de servicio o áreas de atención especializada
• Entorno profesional y colaboración con equipos de taller, refacciones y administración

Contacto: talento.ecopulse@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Asesor de Servicio Automotriz – Tu Nombre”
Revisaremos tu experiencia y disponibilidad para la posición.