Impulsa la conectividad de nuestros clientes

En Macropay acercamos soluciones de telefonía y dispositivos a clientes de Puebla. Buscamos un Asesor de Servicios de Telefonía para brindar atención clara y confiable en la activación de Chip Macropay, la elección de paquetes y la gestión de servicios relacionados.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre Chip Macropay, paquetes de datos, llamadas y mensajes.
• Explicar las diferencias entre opciones prepagadas, pospagadas y servicios vinculados con la compra de dispositivos.
• Realizar activaciones, recargas y gestiones de servicio siguiendo los procedimientos establecidos.
• Identificar las necesidades del cliente y recomendar productos, accesorios o servicios complementarios.
• Dar seguimiento inicial a dudas de uso y canalizar solicitudes de soporte o aclaraciones cuando sea necesario.
• Mantener registros correctos de las operaciones y contribuir a los objetivos comerciales de la tienda.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas de telefonía, retail o servicios relacionados.
• Interés por conocer dispositivos móviles, conectividad y servicios de comunicación.
• Capacidad para explicar condiciones, paquetes y procesos de forma sencilla y precisa.
• Manejo básico de aplicaciones, sistemas de registro y dispositivos móviles.
• Orientación al servicio, comunicación efectiva y disposición para trabajar por objetivos.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en una tienda de Puebla.

Contacto: talento.universidad@indeed-email.org