Asesor(a) de Atención a Clientes y Cobranza Preventiva

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Puebla

En Provident buscamos una persona cercana, empática y orientada a soluciones para acompañar a nuestros clientes de préstamos personales. Contribuirás a una experiencia de pago clara, respetuosa y alineada con nuestro compromiso de préstamo responsable e inclusión financiera.

Tu rol

• Atender llamadas y mensajes de clientes para resolver dudas sobre pagos semanales, referencias y estado de cuenta.
• Realizar recordatorios preventivos de pago con comunicación profesional, transparente y respetuosa.
• Registrar gestiones, acuerdos y solicitudes en los sistemas internos con información completa y precisa.
• Canalizar casos que requieran seguimiento especializado y apoyar la actualización de datos de contacto.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; se valora carrera técnica o licenciatura en curso.
• Experiencia de 6 meses en atención a clientes, cobranza preventiva, call center o servicios financieros.
• Manejo básico de Excel, correo electrónico y captura de información.
• Disponibilidad para laborar 6 horas diarias de lunes a viernes en Puebla.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base competitivo y bono mensual por indicadores de servicio.
• Capacitación en productos financieros, atención responsable y herramientas internas.
• Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo dentro de una empresa con presencia nacional.
• Ambiente colaborativo, inclusivo y enfocado en el bienestar de las personas.