Asesor(a) de Atención a Clientes y Educación Financiera – Medio Tiempo

Haz la diferencia con una atención cercana y responsable

En Provident México trabajamos para ampliar el acceso a soluciones financieras personales con un servicio transparente, humano y responsable. Buscamos a una persona empática, organizada y orientada al cliente para apoyar la atención de solicitudes, resolver dudas y promover hábitos de educación financiera en nuestra operación de Puebla.

Tu rol

• Brindar atención cordial a clientes por teléfono, canales digitales y seguimiento administrativo.
• Orientar sobre el proceso de préstamo, referencias de pago, uso de la App Provident y documentación requerida.
• Registrar solicitudes, actualizaciones y gestiones en los sistemas internos, cuidando la calidad de la información.
• Apoyar campañas de comunicación preventiva sobre pagos puntuales, presupuesto y uso responsable del crédito.
• Canalizar casos que requieran revisión especializada, manteniendo confidencialidad y apego a políticas internas.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, finanzas, comunicación o áreas afines.
• Al menos 6 meses de experiencia en atención a clientes, call center, caja, cobranza preventiva o servicios financieros.
• Manejo básico de Excel, correo electrónico y captura precisa de datos.
• Comunicación clara, escucha activa, actitud de servicio y sensibilidad para tratar información personal.
• Disponibilidad para laborar 30 horas semanales, de lunes a sábado, en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base de $8,500 a $10,500 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Capacitación pagada sobre productos, atención responsable y protección de datos.
• Prestaciones de ley desde el ingreso y oportunidades de desarrollo interno.
• Ambiente de trabajo basado en respeto, transparencia, responsabilidad e inclusión.