Asistente de Atención a Clientes

Medio Tiempo

En Provident México buscamos un Asistente de Atención a Clientes para orientar a las personas sobre sus cuentas y facilitar el acceso a información clara sobre sus préstamos y opciones de pago. Es una oportunidad de medio tiempo para alguien paciente, organizado y comprometido con un servicio responsable.

Tu rol

• Atender consultas presenciales y telefónicas sobre saldo, estado de cuenta, fechas y referencias de pago.
• Orientar a clientes sobre el uso de la aplicación y las opciones de consulta y pago disponibles.
• Canalizar solicitudes, dudas o inconformidades al área correspondiente y verificar su seguimiento.
• Capturar y actualizar información de atención con precisión, resguardando los datos personales.
• Explicar de forma sencilla los pasos de servicio sin prometer condiciones de crédito no autorizadas.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, recepción o soporte de servicios.
• Comunicación verbal y escrita clara, con actitud empática y cordial.
• Manejo básico de computadora, correo y captura de datos.
• Capacidad para organizar solicitudes y dar seguimiento a pendientes.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Pue.

Beneficios

• Sueldo proporcional a la jornada y capacitación para el puesto.
• Desarrollo de experiencia en atención y servicios financieros.
• Trabajo colaborativo con el equipo de atención y operaciones de sucursal.
• Participación en una operación enfocada en el acceso responsable a servicios financieros.