Alden Tacubaya busca un Auxiliar de Atención a Clientes y Citas para apoyar la comunicación diaria con clientes de ventas y posventa. La persona seleccionada ayudará a organizar citas, confirmar datos, canalizar solicitudes al equipo adecuado y mantener registros confiables para que cada cliente reciba una atención clara y oportuna.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes y consultas digitales relacionadas con vehículos, servicios y solicitudes generales.
• Programar, confirmar y reprogramar citas de ventas, pruebas de manejo y mantenimiento vehicular.
• Registrar datos de clientes, motivo de contacto, fecha de cita y acciones pendientes en el CRM o sistema de seguimiento disponible.
• Canalizar solicitudes de cotización, refacciones, garantía o reparación al departamento correspondiente.
• Realizar recordatorios de citas y llamadas de seguimiento después de la atención recibida.
• Actualizar reportes básicos de citas, contactos atendidos, cancelaciones y pendientes.
• Resguardar la información de clientes y seguir los procedimientos internos de privacidad y calidad de servicio.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia deseable en recepción, atención telefónica, servicio al cliente o coordinación de citas.
• Redacción clara y trato amable por teléfono y medios digitales.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico, calendarios y hojas de cálculo.
• Capacidad para organizar varias solicitudes, dar seguimiento y registrar información sin omisiones.
• Discreción en el manejo de datos personales y actitud colaborativa.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Puebla, Puebla.

Comparte tu CV e indica tu experiencia en atención a clientes o coordinación de agendas.