Información del puesto

EmpresaProvident México

UbicaciónPuebla, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado9 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado$5,000 – $6,500 MXN mensuales
Pago mensual estimado

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Como Auxiliar de Servicio al Cliente, contribuirás a que las personas usuarias consulten con claridad el estado de sus préstamos, pagos y referencias, utilizando los canales de atención y las herramientas digitales de Provident México.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes sobre saldos, estados de cuenta, pagos y referencias de pago.
• Orientar sobre el uso de la aplicación móvil, consultas en línea y opciones de pago autorizadas.
• Capturar y actualizar datos de atención en los sistemas internos, respetando los procedimientos establecidos.
• Canalizar solicitudes relacionadas con préstamos, seguros, pagos o seguimiento de cuenta al área correspondiente.
• Dar seguimiento a casos abiertos y comunicar información de manera clara, responsable y confidencial.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, soporte administrativo o contacto telefónico.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y aplicaciones móviles.
• Excelente comunicación oral y escrita, paciencia y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.

Beneficios que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo.
• Capacitación en productos y procesos de servicio financiero.
• Experiencia en una empresa orientada a la inclusión financiera.
• Acompañamiento durante la incorporación al puesto.
• Oportunidad de desarrollar habilidades de atención y gestión de casos.
• Entorno de trabajo colaborativo.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.acmt@computrabajo-email.org con el asunto “Auxiliar de Servicio al Cliente – Tu Nombre”.