Responsabilidades principales

• Coordinar asignación y seguimiento de cuentas vencidas a gestores y notificadores.
• Monitorear promesas de pago, recuperaciones y productividad del equipo.
• Revisar registros de contacto, incidencias y avances de cartera.
• Preparar reportes operativos sobre resultados y cuentas de atención prioritaria.
• Coordinar comunicación con clientes, abogados y áreas internas cuando sea necesario.
• Asegurar que las gestiones se realicen conforme a lineamientos internos y trato profesional.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de cobranza, cartera vencida o servicios financieros.
• Experiencia supervisando equipos telefónicos o de campo.
• Manejo de hojas de cálculo, reportes y controles de seguimiento.
• Capacidad de análisis, organización y seguimiento de indicadores.
• Habilidad para negociar, resolver incidencias y comunicarse con diferentes interlocutores.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Responsabilidad directa sobre procesos de recuperación y seguimiento de cartera.
• Capacitación en operación de cobranza extrajudicial y coordinación de gestiones.
• Colaboración con áreas administrativas, de atención y jurídicas.
• Entorno profesional orientado a resultados y control operativo.

Contacto: talento.sm@computrabajo-email.org

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