Tiempo Completo · Presencial · Puebla

En APRISSA buscamos un Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial para organizar la atención de solicitudes, coordinar a los socios de servicio y contribuir a que cada asistencia sea rápida, segura y correctamente documentada.

Responsabilidades

• Supervisar la recepción y asignación de solicitudes de asistencia vial mediante la plataforma.
• Coordinar a los socios de servicio considerando ubicación, disponibilidad y tipo de apoyo requerido.
• Dar seguimiento a tiempos de llegada, confirmaciones de servicio y cierre de órdenes.
• Atender incidencias operativas y escalar oportunamente los casos que requieran intervención.
• Revisar registros de servicio y elaborar reportes básicos sobre atención, tiempos y evaluaciones.

Requisitos

• Bachillerato concluido; formación en logística, operaciones o atención al cliente será valorada.
• Experiencia en coordinación, despacho, monitoreo de servicios o soporte operativo.
• Manejo funcional de aplicaciones móviles, mapas, mensajería y hojas de cálculo.
• Capacidad para priorizar solicitudes y tomar decisiones bajo presión.
• Comunicación clara, orientación al servicio y disponibilidad para atender variaciones de demanda.