Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial
Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial
Fecha de publicación: 17 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de noviembre de 2026
Empresa
APRISSA
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Transporte y logística
¡Únete a APRISSA en Puebla!
Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para coordinar solicitudes de asistencia vial desde una plataforma digital, dando seguimiento a tiempos de atención, disponibilidad de socios y calidad del servicio en campo.
Descripción del puesto
El Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial será responsable de monitorear servicios como cambio de llanta, paso de corriente y apoyo con combustible, asignando solicitudes a socios disponibles, resolviendo incidencias operativas y asegurando una experiencia clara, segura y oportuna para los usuarios de APRISSA.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento en tiempo real a solicitudes de asistencia vial recibidas por la plataforma.
- Coordinar la asignación de servicios con socios cercanos y disponibles, considerando ubicación, tipo de apoyo y tiempos estimados.
- Monitorear el cumplimiento de servicios de cambio de llanta, abasto de gasolina y arranque con batería.
- Atender incidencias operativas, retrasos, cancelaciones o solicitudes especiales hasta su resolución.
- Registrar estatus, comentarios y confirmaciones de servicio para apoyar la evaluación de calidad y liquidación electrónica.
Requisitos
- Experiencia en operaciones, logística, atención a usuarios, monitoreo de servicios o coordinación de personal en campo.
- Capacidad para trabajar con plataformas digitales, mapas, aplicaciones móviles y reportes operativos.
- Comunicación clara para coordinar usuarios, socios de servicio y áreas internas.
- Manejo de prioridades bajo presión y criterio para resolver situaciones urgentes.
- Conocimiento básico de servicios automotrices de emergencia como llantas, batería y combustible.
- Disponibilidad para colaborar de forma presencial operativa en Puebla, Pue.
Lo que ofrecemos
Salario
$16,000 – $22,000 MXN mensuales
- Participación directa en una operación digital de asistencia vial con impacto real en usuarios.
- Capacitación en procesos de plataforma, seguimiento operativo y estándares de servicio.
- Ambiente colaborativo con áreas de atención, capacitación y calidad.
- Herramientas digitales para monitoreo de solicitudes y comunicación con socios.
- Oportunidad de crecimiento hacia supervisión operativa conforme a desempeño.
Contacto: talento.aa@indeed-email.org