Coordinador de Operaciones de Contact Center
TRABICE S DE RL DE CV · VACANTE ABIERTA
Coordinador de Operaciones de Contact Center
Tiempo Completo · Puebla, Puebla
Salario
$16,000 – $22,000 MXN
Publicado
22 de octubre de 2026
Cierre
30 de enero de 2027
Trabice S de RL de CV busca un Coordinador de Operaciones de Contact Center para liderar equipos asignados a proyectos de atención al cliente, ventas telefónicas y servicios relacionados. La posición será responsable de coordinar la operación diaria, acompañar al personal y contribuir al cumplimiento de los indicadores acordados con cada cliente.
Responsabilidades
1
Coordinar las actividades diarias del equipo de atención, ventas o cobranza asignado.
2
Dar seguimiento a productividad, calidad, asistencia y cumplimiento de metas.
3
Brindar retroalimentación y apoyar la capacitación e integración de nuevos colaboradores.
4
Preparar reportes operativos y comunicar incidencias o áreas de mejora.
Requisitos
- Experiencia previa coordinando equipos de atención al cliente, ventas telefónicas o cobranza.
- Conocimiento de indicadores operativos, calidad y productividad en centros de contacto.
- Habilidad para organizar turnos, dar seguimiento y resolver incidencias.
- Manejo de herramientas de oficina y elaboración de reportes.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Puebla, Puebla.
Lo que ofrecemos
Sueldo de $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales
Capacitación en procesos y liderazgo operativo
Participación en proyectos de atención y ventas
Desarrollo profesional en servicios de outsourcing
Seguimiento y acompañamiento del equipo
Entorno orientado a resultados y mejora continua