Coordina una operación de posventa orientada al cliente

En Atraccion Asturias buscamos un Coordinador de Operaciones de Posventa para contribuir al orden y seguimiento de los servicios automotrices en Puebla. El puesto coordina la comunicación entre recepción, taller, refacciones, garantías y clientes para favorecer una atención consistente y oportuna.

Tu rol en el equipo

• Coordinar el flujo de citas, recepción de vehículos, órdenes de servicio, trabajos de taller y entregas
• Dar seguimiento a mantenimientos, reparaciones, diagnósticos y casos relacionados con garantía o calidad
• Facilitar la comunicación entre asesores de servicio, técnicos, refacciones y clientes
• Revisar que la información de órdenes, avances, autorizaciones y entregas se mantenga actualizada
• Monitorear indicadores de servicio, satisfacción, tiempos de atención y pendientes operativos
• Identificar oportunidades de mejora y apoyar la atención de quejas o desviaciones del proceso

Perfil que buscamos

• Experiencia en posventa automotriz, talleres, agencias o coordinación de operaciones de servicio
• Conocimiento práctico de órdenes de trabajo, mantenimiento, reparación y atención de garantías
• Capacidad para organizar prioridades y coordinar actividades entre varias áreas operativas
• Manejo de CRM, hojas de cálculo o sistemas de control para registrar avances e indicadores
• Comunicación clara, enfoque en soluciones y orientación a la satisfacción del cliente
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia y alcance de responsabilidades
• Capacitación en procesos de posventa, calidad y atención al cliente
• Interacción con las áreas de servicio, taller, refacciones y garantías
• Participación en iniciativas de mejora continua y seguimiento de indicadores
• Oportunidad de desarrollo dentro de la operación automotriz
• Condiciones laborales conforme al esquema de contratación aplicable

Contacto: talento.ktg@computrabajo-email.org

Indica “Coordinador de Operaciones de Posventa” en el asunto de tu correo.